30年風(fēng)雨見證山工機(jī)械與署理商深情厚誼
中國(guó)機(jī)械網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2018/03/14 |
30年風(fēng)雨見證山工機(jī)械與署理商深情厚誼
1987年，青島振華機(jī)動(dòng)車出售修補(bǔ)有限公司與山工機(jī)械正式敞開協(xié)作。
時(shí)光荏苒如白駒過隙，30年后的今日，青島振華已經(jīng)成為山工機(jī)械協(xié)作時(shí)刻最長(zhǎng)的署理商。在這見證中國(guó)社會(huì)飛速改動(dòng)的三十年里，青島振華與山工機(jī)械一同經(jīng)過產(chǎn)品和效勞的立異，悄然改動(dòng)幾代人的日子，使許多夸姣的憧憬成為可能。
“挑選山工機(jī)械，就要始終如一”
1976年，20歲的趙書斌呼應(yīng)國(guó)家召喚應(yīng)征入伍，在裝甲兵部隊(duì)修補(bǔ)連執(zhí)役，從事修補(bǔ)坦克車、坦克車、轎車等作業(yè)，他與這些“鋼鐵老伙計(jì)”一輩子的不解之緣也由此結(jié)下。憑仗在部隊(duì)時(shí)對(duì)重型機(jī)械萌發(fā)的愛好， 趙書斌轉(zhuǎn)業(yè)后攻讀了機(jī)械專業(yè)，然后在家園山東平度注冊(cè)了一家轎車修補(bǔ)廠。1987年，這個(gè)血?dú)夥絼偟男』镒討{仗著武士的執(zhí)著和過硬的技能在當(dāng)?shù)仄藿缱龅蔑L(fēng)生水起。
也是在這一年，山工機(jī)械的老廠長(zhǎng)王國(guó)才和王春泉目的開拓魯東商場(chǎng)，決然向這個(gè)武士身世、聰明正直的小伙子拋出了橄欖枝。現(xiàn)在的青島振華已從平度走向青島，擔(dān)任山工機(jī)械整個(gè)青島區(qū)域的整機(jī)出售、配件供應(yīng)和售后效勞，30年間累計(jì)出售山工機(jī)械達(dá)3000多臺(tái)。恰如青島振華董事長(zhǎng)趙書斌所說：“青島振華在工程機(jī)械職業(yè)摸爬滾打幾十年，一向保持杰出的客戶口碑和誠(chéng)信美譽(yù)度，正是與山工機(jī)械相濡以沫的嚴(yán)密協(xié)作，才有了今日的成果。”
為何挑選山工機(jī)械而且一協(xié)作就是30余年，趙書斌坦言：“這首要來自對(duì)互相的信賴，山工機(jī)械人好打交道，咱們之間建立了深沉的友誼。三十年來，青島振華一向?qū)ⅰ柿x禮智信’作為企業(yè)辦理之道，山工機(jī)械也一向?qū)ⅰ柿x禮智信’視為企業(yè)發(fā)展的靈魂，符合的價(jià)值觀是兩邊攜手三十載的首要原因。一同，山工機(jī)械產(chǎn)品皮實(shí)耐用，質(zhì)量沒得說。即便是在商場(chǎng)全體低迷的狀況下，仍然有許多工程許多運(yùn)用山工機(jī)械產(chǎn)品，商場(chǎng)口碑和知名度十分不錯(cuò)。其實(shí)，署理一個(gè)品牌三十年，在同職業(yè)中并不多見，但已然挑選了就不能功敗垂成，我深信始終如一，鍥而不舍，最終一定會(huì)看到報(bào)答�！�
“攜手同路，飽嘗商場(chǎng)檢測(cè)”
關(guān)于工程機(jī)械職業(yè)的署理商而言，上游資源是成敗的要害。“山工機(jī)械作為一個(gè)有職責(zé)心的制造商， 這些年給予了青島振華很大的協(xié)助。2003年職業(yè)井噴， 商場(chǎng)呈現(xiàn)求過于供的狀況；2004年國(guó)內(nèi)職業(yè)遭遇宏觀調(diào)控，出售壓力巨大、回款難度劇增、商場(chǎng)需求顯著萎縮。面臨這些窘境，山工機(jī)械要求署理商每周、每月進(jìn)行翻滾預(yù)測(cè)，出產(chǎn)和收購部分依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行具體安排——這樣就給了署理商很大的迂回空間，面臨不景氣的商場(chǎng)也有了底氣�！壁w書斌對(duì)此感受頗深。
“只需在自己擅長(zhǎng)的范疇深耕細(xì)作，才干鍛造出難以仿制的競(jìng)爭(zhēng)力”，趙書斌說，“工程機(jī)械是典型的周期性職業(yè)，運(yùn)營(yíng)環(huán)境會(huì)跟著經(jīng)濟(jì)周期改動(dòng)，這一點(diǎn)不以人的意志為搬運(yùn)的。不管經(jīng)濟(jì)大環(huán)境好與壞，山工機(jī)械與署理商都會(huì)根據(jù)一同的理念和價(jià)值觀嚴(yán)密地聚合在一同，好的年景齊頭并進(jìn)，商場(chǎng)回弱時(shí)共度難關(guān)。”
多年來卡特彼勒與署理商正向、持續(xù)、危險(xiǎn)共擔(dān)的協(xié)作機(jī)制一向?yàn)橥饨绶Q譽(yù)，成功的署理商系統(tǒng)已經(jīng)成為卡特彼勒在全球范圍內(nèi)健康發(fā)展的重要因素。2008年，山工機(jī)械成為卡特彼勒的全資子公司，山工機(jī)械的署理準(zhǔn)則與卡特彼勒不約而同，關(guān)于商場(chǎng)理念的了解也有許多相似之處。一同，用心培養(yǎng)人才也是山工機(jī)械一向堅(jiān)持的核心理念，從出售到內(nèi)勤，從普通職工到骨干力量，山工機(jī)械為署理商竭盡全力地供給訓(xùn)練�！斑@一點(diǎn)關(guān)于署理商來說真的太好了，山工機(jī)械對(duì)咱們職工的訓(xùn)練不光不收費(fèi)， 還供給補(bǔ)助。”趙書斌關(guān)于山工機(jī)械給予署理商的訓(xùn)練拍案叫絕。2011年，山工機(jī)械推出SEM平地機(jī)產(chǎn)品， 山東區(qū)域的第一臺(tái)平地機(jī)就是青島振華賣出的；2012年，山工機(jī)械SEM推土機(jī)上市，全國(guó)第一臺(tái)推土機(jī)也是青島振華賣出的——山工機(jī)械杰出的訓(xùn)練方針進(jìn)步了署理商人員本質(zhì)，也為其取得可喜的出售成果打好了根底。
“相攜輝煌，效勞贏得客戶”
“關(guān)于客戶來說，咱們賣出的產(chǎn)品就是他們的出產(chǎn)工具，機(jī)器毛病會(huì)形成直接的經(jīng)濟(jì)損失，所以售后保證必須跟得上。許多客戶買咱們的產(chǎn)品，就是看中了效勞保證。咱們極力做好修補(bǔ)效勞，給出售供給堅(jiān)實(shí)的后臺(tái)�！壁w書斌說。
“在商場(chǎng)旺季，咱們常常要奔赴一線，以效勞取勝。公司效勞人員24小時(shí)待命，隨時(shí)預(yù)備為客戶排除毛病。只需有客戶打來電話，即便需求驅(qū)車百公里咱們也會(huì)當(dāng)即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)排除毛病，有時(shí)可能僅僅擰一下螺帽。只需能得到客戶的肯定，就算是微乎其微的小修補(bǔ)，咱們也會(huì)很有成就感�！�
“別人問我設(shè)備賣得好的竅門是什么？”趙書斌著重說，“沒有竅門，就是要敬業(yè)、勤勉、懂技能、懂效勞。有一個(gè)客戶用了咱們十多臺(tái)裝載機(jī)，由于操作辦理跟不上，車輛運(yùn)用過程中常常呈現(xiàn)一些不應(yīng)呈現(xiàn)的問題，大部分表現(xiàn)在操作人員機(jī)械知識(shí)貧乏、職責(zé)心不強(qiáng)等方面。咱們了解狀況后，就自動(dòng)與其領(lǐng)導(dǎo)溝通，組織操作手和車輛辦理人員進(jìn)行訓(xùn)練，解說車輛例行保養(yǎng)和日常保護(hù)等事項(xiàng)，講完后直接對(duì)其進(jìn)行考試檢驗(yàn)，經(jīng)過兩次8小時(shí)的授課，進(jìn)步了操作人員和車輛辦理人員的技能本質(zhì)，使車輛達(dá)到了杰出的運(yùn)轉(zhuǎn)作用，降低了保護(hù)成本，進(jìn)步了客戶的經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)在，訓(xùn)練駕駛員也成了咱們效勞的一部分。當(dāng)產(chǎn)品由于運(yùn)用問題呈現(xiàn)毛病時(shí)，咱們先不跟客戶談?wù)l的職責(zé)，而是給客戶講產(chǎn)品的機(jī)械知識(shí)，保護(hù)關(guān)鍵等，客戶天然就理解了是由于操作保護(hù)不妥形成的毛病，天然職責(zé)也就分清了。還有一次在施工現(xiàn)場(chǎng)，我看到車輛很臟，就問擔(dān)任人怎么不洗車，并進(jìn)一步解說，車上沾了一層厚厚的塵土，影響散熱，溫度過高增加磨損，機(jī)器損壞的幾率變高，爾后，施工現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任人就勤洗車輛，修補(bǔ)次數(shù)也減少了�！贬槍�(duì)效勞，這樣的比如不勝枚舉。
關(guān)于山工機(jī)械來說，署理商還是命運(yùn)一同體、工作協(xié)作伙伴，也是廠家和用戶之間的橋梁，是對(duì)商場(chǎng)反應(yīng)最敏銳的節(jié)點(diǎn)，更是價(jià)值鏈上的重要一環(huán)。山工機(jī)械會(huì)定時(shí)與署理商一同討論商場(chǎng)、效勞、運(yùn)營(yíng)中遇到的問題，以便快速發(fā)現(xiàn)并解決問題。
“商場(chǎng)占有率是每個(gè)署理商尋求的方針，咱們要進(jìn)步效勞質(zhì)量、進(jìn)步客戶滿意度、進(jìn)步各種協(xié)作援助才能，而且為客戶供給性價(jià)比更高的產(chǎn)品，為客戶擬定最優(yōu)的施工解決方案，協(xié)助客戶走向成功。”趙書斌坦言。今日的青島振華，已成功過渡到以總經(jīng)理王曉東、董事長(zhǎng)助理趙曉龍為代表的二代業(yè)務(wù)繼承人，他們將擔(dān)負(fù)振華二次騰飛的重?fù)?dān)。時(shí)機(jī)往往留給有預(yù)備的人，青島振華將持續(xù)與山工機(jī)械協(xié)作共贏，深耕青島商場(chǎng)，朝著下一個(gè)十年進(jìn)軍。
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